Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 3389vn, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các kênh liên hệ chính thức.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
3389vn Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên tính chất của vấn đề.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — gửi kèm ảnh xác nhận thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL — thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, vào mục cài đặt tài khoản và xác thực lại bằng OTP trước khi lưu thay đổi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 3389vn.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại cho bạn qua email.

Nền tảng chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà hoạt động này được luật pháp địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào vùng lãnh thổ hợp lệ.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi cho bộ phận hỗ trợ ví điện tử qua kênh live chat hoặc email để được xem xét.

Không. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ và không được chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thay đổi ví liên kết và xác thực lại bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.